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성주] 친절과 웃음으로 따뜻하고 힘이 되는 성주보건소
성주군 보건소는 지난 29일 보건교육실에서 직원 100여명이 참석한 가운데 친절 마인드 향상과 신종 코로나바이러스 감염증 예방 및 확산 방지에 행정력을 집중하기 위한 교육을 실시했다.
이날 친절교육은 조안나 참 커뮤니케이션 대표를 강사로 초빙해 ‘민원인과 함께 봉사하는, 미소짓는 서비스 응대기법’을 주제로 올바른 민원응대 기술을 습득해, 보건의료서비스 향상과 활력이 넘치는 보건기관을 만들고자 실시했다.
특히, 적절한 응대기법과 전화응대 요령, 악성민원 대처방법 등 일선 업무에서 꼭 필요한 맞춤형 친절 모범사례도 공유했다. 또, 참석 직원들이 민원인에게 친절한 봉사로 군민건강증진에 최선을 다할 것을 다짐하는 시간도 가졌다.
임현성 부군수는 “보건기관을 방문하는 군민들의 건강을 지켜주는 신뢰받는 보건기관이 되기 바라며, 신종 코로나바이러스 감염증 예방을 위한 매뉴얼을 숙지하고 예방 홍보에 적극적인 참여를 바란다”고 당부했다. |
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입력 : 2020년 01월 31일
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