|
성주군보건소는 지난달 21일부터 이달 4일까지 9일간에 걸쳐 보건소 방문 주민 140명을 대상으로 보건소 이용 만족도 조사를 실시했다.
이번 조사는 보건의료서비스에 대한 주민 만족도를 측정해 주민 불편사항을 개선하고 향후 군민중심 보건의료서비스 질적 향상을 위한 기초자료로 활용하기 위한 목적이다.
조사결과, 보건소를 주로 이용하는 연령층은 60대(36.43%)로 가장 많고, 70대 이상(27.14%)이 뒤를 이었다.
보건소를 방문하는 목적과 이용 빈도는 연령이 높을수록 진료 받기 위해 이용하며,, 방문횟수가 월 1회 이상이고, 연령이 낮을수록 민원서류 발급을 위해 연 1~3회 보건소를 찾는 것으로 보여 고연령층이 보건소를 주로 이용하는 것으로 조사됐다.
보건소 이용 대한 4개 분야 만족도 조사 결과, 직원 친절도는 응답자의 93.57%, 보건소 편의시설에 대한 만족도는 응답자의 94.29%가 매우만족·만족으로 응답했다.
또 의료서비스 수준에 대한 만족도는 88.57%, 보건소 이용절차에 대한 만족도는 89.29%가 매우만족·만족한 것으로 나타났다.
반면 보건소 이용시 주차장 부족과 이용절차 불편함 등은 향후 개선해야 할 과제다.
성주군보건소는 매년 전체 직원들을 대상으로 민원 응대 친절교육을 실시하고, 지역주민의 고령화에 따라 찾아가는 보건의료사업을 적극 추진하는 등 군민의 눈높이에 맞는 보건정책을 펼쳐 나갈 계획이다. |
입력 : 2020년 02월 17일
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
